LATEST NEWS
 
Τεχνολογία - Επιστήμη /ΓενικάΔημοσίευση: 09 Ιουλίου 2017 11:16

On line κρατήσεις διακοπών - Τι πρέπει να προσέχουμε

Είναι η τιμή προσφοράς τελική τιμή; Συμβουλές για να αποφύγουμε τις δυσάρεστες εκπλήξεις.

AP - online κράτηση - διακοπές - κρατήσεις

Βρισκόμαστε στην καρδιά της τουριστικής περιόδου και αρκετοί καταναλωτές αναζητούν ευκαιρίες και προσφορές της τελευταίας στιγμής για τις διακοπές τους ή για ολιγοήμερες αποδράσεις εντός ή εκτός Ελλάδος. Ολοένα και περισσότεροι Ευρωπαίοι καταναλωτές "κλείνουν" τις διακοπές τους ηλεκτρονικά, ωστόσο, μια φαινομενικά πολύ συμφέρουσα προσφορά, δεν αποδεικνύεται πάντα καλή αγορά. Οι κίνδυνοι κρύβονται άλλοτε στα ψιλά γράμματα και άλλοτε σε ασαφείς ή παραπλανητικούς όρους.

Από πανευρωπαϊκές έρευνες προκύπτει, σε αρκετές περιπτώσεις, αναντιστοιχία στην τιμή μεταξύ της αρχικής προσφοράς και της τελικής τιμής την οποία κλήθηκε να πληρώσει ο καταναλωτής στις ηλεκτρονικές κρατήσεις για αεροπορικά εισιτήρια, ξενοδοχεία, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, χρονομεριστικά μερίδια ή άλλες σχετικές υπηρεσίες.

Με αφορμή την αυξημένη τουριστική κίνηση της εποχής το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος δημοσίευσε 12 συμβουλές για να αποφύγουν οι καταναλωτές, τις δυσάρεστες εκπλήξεις, όταν προβαίνουν σε ηλεκτρονικές κρατήσεις για τις διακοπές τους.

Είναι η αρχικά εμφανιζόμενη τιμή η τελική;

Η έρευνα με θέμα "Ηλεκτρονική κράτηση διακοπών: Είναι η αρχικά εμφανιζόμενη τιμή η τελική;" έλαβε υπόψη δείγμα 539 διασυνοριακών καταναλωτικών διαφορών που υποβλήθηκαν στο Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή και έκανε συντονισμένο έλεγχο, μέσω εικονικών κρατήσεων, σε 352 ιστοτόπους σύγκρισης τιμών και ταξιδιωτικών κρατήσεων σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση.

ΜΠΑΛΚΟΝΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

Από την έρευνα διαπιστώθηκε ότι, στις 365 από τις 539 αναφορές καταναλωτών που εξετάσθηκαν, δηλαδή περίπου στο 70% αυτών, η τελική τιμή δεν αντιστοιχούσε στην αρχικά προσφερόμενη. Η πλειοψηφία των περιπτώσεων αφορούσε ηλεκτρονική κράτηση εισιτηρίων για χαμηλού κόστους αεροπορικές εταιρείες.

Ειδικότερα προβλήματα ήταν τα εξής:

- Οι καταναλωτές ανακάλυπταν μετά το τέλος της διαδικασίας κράτησης πρόσθετες επιβαρύνσεις, για τις οποίες δεν είχαν καμία ενημέρωση. Στην πλειονότητα των περιπτώσεων επρόκειτο για διαχειριστικά τέλη, επιβαρύνσεις λόγω χρήση πιστωτικής κάρτας, επιπλέον χρέωση για υπηρεσίες ηλεκτρονικού check in επιβατών ή για το check in αποσκευών, επιβαρύνσεις λόγω κράτησης συγκεκριμένης θέσης ή λόγω αλλαγής δεδομένων.

- Οι τιμές των προσφορών δεν αντιστοιχούσαν σε καμία διαθέσιμη υπηρεσία, λειτουργούσαν δηλαδή ως "δόλωμα" για τους καταναλωτές.

- Το τελικό κόστος της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, υπολογιζόταν κατά τρόπο που δεν ήταν σαφής, απλός και κατανοητός στον καταναλωτή.

- Υπήρχαν παραπλανητικές ανακοινώσεις προς τους καταναλωτές για να σπεύσουν να κάνουν κράτηση, π.χ. τελευταίο φθηνό δωμάτιο στο συγκεκριμένο ξενοδοχείο ή τελευταίο φθηνό δωμάτιο στη συγκεκριμένη περιοχή, χωρίς να διευκρινίζεται ότι η πληροφορία αυτή αφορά μόνο τον συγκεκριμένο ιστότοπο.

Διαφήμιση - Θεσσαλία - τουρισμός

Αντίστοιχα ήταν τα ευρήματα και άλλης έρευνας που πραγματοποιήθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή με τη συνεργασία εθνικών αρχών των κρατών μελών για την προστασία του καταναλωτή και την εφαρμογή της καταναλωτικής νομοθεσίας, όπου, σε σύνολο συντονισμένου ελέγχου σε 352 ιστότοπους σύγκρισης τιμών και ταξιδιωτικών κρατήσεων, διαπιστώθηκε σε 237 ιστότοπους, δηλαδή στα 2/3 αυτών που ελέγχθηκαν, διαφορά στην τιμή μεταξύ της αρχικής προσφοράς και της τελικής τιμής την οποία κλήθηκε να πληρώσει ο καταναλωτής.

12 συμβουλές προς τους καταναλωτές

Πάρε τον χρόνο σου!

Εάν δεν υπάρχει δυνατότητα δωρεάν ακύρωσης κράτησης ούτε καν αμέσως μετά την ολοκλήρωση αυτής, να είσαι ιδιαίτερα προσεκτικός όταν καταχωρείς τα προσωπικά σου στοιχεία και να επιβεβαιώνεις ότι η προσφορά ανταποκρίνεται στις ανάγκες και στις προσδοκίες σου.

Είσαι ευέλικτος ως προς τις ημερομηνίες των κρατήσεων;

Εάν όχι, δες εάν υπάρχει ως προεπιλογή η λειτουργία ευέλικτων ημερομηνιών.

Ποιες επιπρόσθετες υπηρεσίες επιθυμείς;

Σε περίπτωση που θέλεις να συμπεριλάβεις στην κράτησή σου επιπλέον παροχές, όπως πρωινό, αποσκευή (επιπλέον της χειραποσκευής) ή σημείο παράδοσης οχήματος διαφορετικό της παραλαβής, διευκρίνισε εάν οι παροχές αυτές συμπεριλαμβάνονται στην τιμή δωρεάν ή αν παρέχονται με επιπλέον χρέωση.

Ψάξε να δεις τι πληρώνεις!

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα υποχρεούνται να σε ενημερώνουν αναλυτικά, απλά και κατανοητά τόσο για το ελάχιστο περιεχόμενο της υπηρεσίας που αγοράζεις, όσο και για κάθε πρόσθετη παροχή που μπορείς να έχεις και με τί κόστος, καθώς και για τους φόρους και τα τέλη που επιβάλλονται.

Παραλίες - Ελλάδα - Ελαφονήσι

Ασφάλιση αυτοκινήτου; Μάθε τι καλύπτει!

Σκέψου και αποφάσισε τι είδους ασφάλιση πραγματικά χρειάζεσαι. Διάβασε τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών προσεκτικά, προτού τους αποδεχθείς, για να αποφύγεις χρεώσεις για επιπρόσθετες ασφαλιστικές καλύψεις που είτε δεν χρειάζεσαι είτε οδηγούν σε ανεπιθύμητες χρεώσεις.

Διάβασε προσεκτικά!

Υπάρχουν προεπιλεγμένες επιλογές; Η εμπορική αυτή πρακτική είναι παράνομη και απαγορεύεται από την Ευρωπαϊκή νομοθεσία. Αν διαπιστώσεις κάτι σχετικό, μπορείς να απευθυνθείς στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείς να συμπεριλάβεις επιπλέον παροχές στην κράτησή σου, αφαίρεσε αυτή την προεπιλογή, αν υπάρχει.

POS - κάρτες - πιστωτικές - χρεωστικές

Πώς να πληρώσεις;

Διασφάλισε την πληρωμή σου. Να προτιμάς μεθόδους πληρωμής που μπορούν να ανακληθούν, μέσω αμφισβήτησης συναλλαγής με την τράπεζά μας (ιδίως χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, κατά προτίμηση προπληρωμένη για ακόμη μεγαλύτερη ασφάλεια). Να αποφεύγεις τις μεταφορές χρημάτων με εντολή πληρωμής, με μεταφορά μετρητών ή, ακόμη, και με τραπεζικό έμβασμα, πολύ περισσότερο όταν δεν υπάρχουν στην ιστοσελίδα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας με την εταιρεία.

Κράτησε αποδεικτικά στοιχεία!

Σε περίπτωση αμφισβήτησης, τα στιγμιότυπα οθόνης (screenshots) αποδεικνύουν ότι οι αξιώσεις σου είναι βάσιμες!

Έλεγξε ξανά!

Προτού πατήσεις την επιλογή "Κάνε κράτηση τώρα", έλεγξε τα εμφανιζόμενα δεδομένα με ιδιαίτερη προσοχή: Διάβασε όλα τα στοιχεία από αριστερά προς τα δεξιά, από την αρχή μέχρι το τέλος μήπως έχουν γίνει λάθη. Ακόμη και αμέσως μετά την κράτηση, η αλλαγή στοιχείων πιθανότατα συνεπάγεται επιβάρυνση.

Να θυμάσαι ότι η κράτησή σου είναι συνήθως δεσμευτική, ακόμη κι αν δεν χρειάζεται να εισαγάγεις πιστωτική κάρτα ή στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού πριν πατήσεις την επιλογή "Κάνε κράτηση τώρα".

Δυνατότητα επιλογής!

Εάν η τιμή που εμφανίζεται αμέσως πριν από την επιλογή "Κάνε κράτηση τώρα" είναι υψηλότερη από την αρχικά αναφερόμενη (π.χ. λόγω χρέωσης της υπηρεσίας κράτησης), μπορείς είτε να την αποδεχθείς και να προχωρήσεις στην κράτηση είτε να μην ολοκληρώσεις την συναλλαγή.

υπολογιστής -  ίντερνετ - internet

Έλεγξε την ηλεκτρονική σου αλληλογραφία!

Επιβεβαιώσεις κράτησης ή σημαντικές πληροφορίες θα αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον προμηθευτή, γι' αυτό έλεγξε την αλληλογραφία σου. Έχε υπόψη ότι τέτοιους είδους μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται μερικές φορές να μεταφέρονται αυτόματα στην "Ανεπιθύμητη αλληλογραφία".

Σημαντικότερες ειδήσεις στη κατηγορίαΓεωπονικό Πανεπιστήμιο: app ανίχνευσης κορονοϊού μέσα σε 3 λεπτά (βίντεο)Τρίτη 04 Μαΐου 2021 18:51 | Ειδήσεις

Τι λένε αποκλειστικά στον ΑΝΤ1 οι επιστήμονες για την επαναστατική εφαρμογή, με την οποία, ακόμη και αν κάποιος ειναι ασυμπτωματικός, θα ανακαλύπτει εάν έχει προσβληθεί.

Κορονοϊός - Θεοδωρίδου: στη “φαρέτρα” μας και το εμβόλιο Johnson & JohnsonΧθες 18:38 | Ειδήσεις

Τα πλεονεκτήματα και οι παρενέργειες του εμβόλιου Johnson & Johnson σύμφωνα με την πρόεδρο της Επιτροπής Εμβολιασμών

Εμβόλιο Sinovac: Ο ΕΜΑ ξεκίνησε την αξιολόγησή τουΧθες 10:29 | Ειδήσεις

Τι αναφέρει σε ανακοίνωση του ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Φαρμάκων για το κινέζικο σκεύασμα προστασίας από τον κορονοϊό. 

Κορονοϊός - Λινού στον ΑΝΤ1: Εμβόλια mRNA να επιλέξουν οι γυναίκες κάτω των 50 ετώνΧθες 07:39 | Ειδήσεις

Τι είπε για το άνοιγμα της εστίασης. Γιατί είναι επιφυλακτική με το άνοιγμα των δημοτικών σχολείων. Πότε θα πετάξουμε τις μάσκες.

Pοή στη κατηγορία: Ειδήσεις
“The 2Night Show” - Νικόλας Βαφειάδης: Η δολοφονία Καραϊβάζ ήταν σοκ08:56Κορονοϊός – Ινδία: Δράμα χωρίς τέλος08:44Αναστολές Μαΐου: Το χρονοδιάγραμμα για τις αιτήσεις 08:31Η Πηνελόπη Πιτσούλη στο “The 2night Show” για τον επί 56 χρόνια σύζυγό της08:19Θάνατος 44χρονης - Χρούσος στον ΑΝΤ1: Προφανώς είχε κάτι που την έκανε ευάλωτη στο εμβόλιο08:06Ο καιρός σήμερα από τον Τάσο Αρνιακό (βίντεο)07:54IOBE: Σε υψηλό έτους ο δείκτης οικονομικού κλίματος τον Απρίλιο07:41Δυτική Όχθη: Νεκρός ανήλικος Παλαιστίνιος από ισραηλινά πυρά07:29Τσίπρας για πατέντες εμβολίων: Η ανθρώπινη ζωή πάνω από τα κέρδη07:16Χαλάστρα – Σύζυγος 44χρονης: Δεν τα ρίχνω στο εμβόλιο, αλλά αν δεν κάνει, πετάξτε το07:04Lockdown - Μητσοτάκης: ακόμη δύο βήματα έως τις 15 Μαΐου (εικόνες)06:51Απεργία: Πώς θα κινηθούν τα ΜΜΜ06:38Πατέντες εμβολίων: Ο Μπάιντεν στηρίζει την κατάργησή τους06:26Σεισμός στη Χάλκη06:14Καιρός: τοπικές νεφώσεις την Πέμπτη06:03Champions League: η Τσέλσι στον τελικό23:595 μυστικά και tips για τη φροντίδα των μαλλιών σου23:51Bruce Willis και Demi Moore έγιναν... πεθερικά - Ποιον αρραβωνιάστηκε η κόρη τους (εικόνες)23:42Δίαιτα - εξπρές κατά της κυτταρίτιδας και του τοπικού λίπους23:39ΑΕΚ - ΠΑΟΚ: ο “δικέφαλος του βορρά”… βγήκε στην Ευρώπη23:32
Δεν υπάρχει καταχώρηση
BlogsΔεν υπάρχει περιεχόμενο