Άμεσα στο σημείο έσπευσαν κλιμάκια της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας, του ΕΚΑΒ και στελέχη του Λιμενικού Σώματος - Ελληνικής Ακτοφυλακής, για τη διενέργεια ελέγχων και τη διερεύνηση της καταγγελίας.
Το επιβατικό πλοίο κινήθηκε με αυξημένη ταχύτητα, παρά τους θυελλώδεις ανέμους, προσεγγίζοντας το λιμάνι του Ηρακλείου 1 ώρα και 45 λεπτά νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.