LATEST NEWS
 
Ειδήσεις /ΟικονομίαΔημοσίευση: 07 Αυγούστου 2020 11:46

ΔΕΔΔΗΕ: νέες υπηρεσίες τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης

Αμεσότερη επικοινωνία και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση, υπόσχεται ο ΔΕΔΔΗΕ. Η νέα εφαρμογή για τις βλάβες.

ΔΕΔΔΗΕ - τηλεφωνικό Κέντρο - Ενημέρωση Πελατών - 11500

Δύο νέες αναβαθμισμένες υπηρεσίες για την τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση του κοινού παρουσιάζει ο ΔΕΔΔΗΕ, στο πλαίσιο του προγράμματος εκσυγχρονισμού και ψηφιοποίησης όλων των υπηρεσιών του.

Συγκεκριμένα, οι πελάτες του μπορούν πλέον, καλώντας όλο το 24ωρο το τηλεφωνικό κέντρο 11500 (ή τον τηλεφωνικό αριθμό 2111900500), να ζητήσουν να τους καλέσει το εξειδικευμένο προσωπικό του ΔΕΔΔΗΕ, αφήνοντας το ονοματεπώνυμό τους και το τηλέφωνο επικοινωνίας τους, έχοντας περιγράψει την υπηρεσία για την οποία θέλουν να εξυπηρετηθούν.

Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται η αμεσότερη επικοινωνία και η αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή τους, καθώς ο αρμόδιος εκπρόσωπος του ΔΕΔΔΗΕ θα μπορέσει να τους καθοδηγήσει, προκειμένου να ικανοποιηθούν ταχύτερα τα αιτήματά τους.

Ταυτόχρονα, ο ΔΕΔΔΗΕ παρουσίασε τη νέα εφαρμογή My DEDDiE App για κινητές συσκευές για τη δήλωση βλάβης. Οι πελάτες μπορούν να κατεβάσουν την εφαρμογή στη συσκευή τους (είναι ήδη διαθέσιμη για περιβάλλον Android και σύντομα για iOS) και να δηλώνουν περιστατικά που αφορούν προβλήματα στην ηλεκτροδότησή τους (διακοπή ηλεκτροδότησης, ηλεκτροδότηση υπό μη κανονική τάση κλπ).

Το νέο app συμπληρώνει την υπηρεσία «Online δήλωση βλάβης» που παρέχει ο ΔΕΔΔΗΕ εδώ και μερικούς μήνες μέσα από το site του, από την οποία οι χρήστες καταχωρούν τη βλάβη και στη συνέχεια ενημερώνονται με sms για τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης των εργασιών και την πλήρη αποκατάστασή της. Με την εγκατάσταση του νέου app στην κινητή συσκευή τους, οι πελάτες μπορούν πλέον με πιο εύκολο και γρήγορο τρόπο να καταχωρήσουν τη βλάβη.

Σύμφωνα με τον Διαχειριστή, η πελατοκεντρική φιλοσοφία του στοχεύει στην παροχή όλων των υπηρεσιών του με σύγχρονο και ψηφιοποιημένο τρόπο. Στο πλαίσιο αυτό συνεχίζει την αναβάθμισή τους, για την παροχή ποιοτικής και άμεσης εξυπηρέτησης των πελατών του.

Σημαντικότερες ειδήσεις στη κατηγορίαΚορονοϊός: ο “χάρτης” με τα 416 κρούσματα της Τρίτης - “Συναγερμός” για την ΑττικήΧθες 17:17 | Ειδήσεις

Η κατανομή ανά περιφερειακή ενότητα της χώρας. Πόσα κρούσματα εντοπίστηκαν στις πύλες εισόδου.

Πομπέο: Πυλώνας σταθερότητας η ΕλλάδαΧθες 13:17 | Ειδήσεις

Ο Αμερικανός υπουργός Εξωτερικών ανακοίνωσε ότι το "Herschel Williams" θα έρθει για μόνιμο ελλιμενισμό στο ναύσταθμο της Σούδας. 

Χανιά: Η φιλοξενία στο σπίτι του Μητσοτάκη και τα ντολμαδάκια της Μαρίκας (βίντεο)Χθες 19:11 | Ειδήσεις

Στο πατρικό του Πρωθυπουργού έχουν φιλοξενηθεί στο παρελθόν εξέχοντες αρχηγοί κρατών, όπως ο Τζορτζ Μπους και ο Χέλμουτ Κολ.

Βενιζέλος στον ΑΝΤ1: μονόδρομος η προσφυγή στην Χάγη (βίντεο)Χθες 19:40 | Ειδήσεις

Ο πρώην Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης και πρώην ΥΠΕΞ αναφέρεται στα εθνικά θέματα με αιχμή την επίσκεψη Πομπέο στην Ελλάδα.

Pοή στη κατηγορία: Ειδήσεις
Η πάστορας που έγινε στριπτιζέζ!23:59Champions League: πέρασε στους ομίλους ο Ολυμπιακός23:48“Την κοπάνησαν” από ξενοδοχείο καραντίνας23:36Σαρλ Μισέλ για Τουρκία: Όλες οι επιλογές παραμένουν στο τραπέζι23:24Αιφνιδιαστικός έλεγχος στις Φυλακές Άμφισσας (εικόνες)23:13Καρκίνος µαστού στον άνδρα23:04ΚΔΑΠ “Άγιος Εφραίμ” για τα παιδιά της Λαμίας (εικόνες)22:56Ανατροπή δεδομένων για το τραγικό ναυάγιο του Estonia με τους 852 νεκρούς22:44Η Minnie μύρισε τα ναρκωτικά (εικόνες)22:33Κορονοϊός - Βρετανία: ρεκόρ κρουσμάτων από την έναρξη της πανδημίας22:21Τσιτσιπάς: επική ανατροπή στην πρεμιέρα του στο Ρολάν Γκαρός22:10Επικοινωνία Δένδια με Γερμανό ΥΠΕΞ για Ανατολική Μεσόγειο21:58Μπάιντεν: ο Τραμπ να ζητήσει από την Τουρκία να μην εμπλακεί στο Ναγκόρνο Καραμπάχ21:46Κορονοϊός: Κρούσμα στις φυλακές Αγίου Στεφάνου21:33Ρήξη του πρόσθιου χιαστού συνδέσµου: πόσο σημαντική είναι για την λειτουργία του γόνατος21:21Λάρισα: χάλασε η μεταγραφή του Χαρογιάν λόγω επιστράτευσης!21:09Φυλακές Κορυδαλλού: χάπια, κινητά, κατσαβίδια και τράπουλες (εικόνες)20:58Τσίπρας σε Τσακαλώτο: Οι διαφωνίες μόνο στα κομματικά όργανα20:46Αναστασιάδης: δεν είναι αυτοσκοπός οι κυρώσεις σε βάρος της Τουρκίας20:34Ξενάγηση Μητσοτάκη - Πομπέο στην αρχαία Απτέρα (εικόνες)20:22
Δεν υπάρχει καταχώρηση
BlogsΔεν υπάρχει περιεχόμενο